Важное объявление о прекращении подзарядки Panasonic Toughbook G1
Важное объявление о прекращении подзарядки Panasonic Toughbook G1
Panasonic анонсировал отзыв этой батареи из оборота в Мае 2017 года. |
В ходе непрерывной работы Panasonic над улучшением качества товаров и услуг были обнаружены некоторые проблемы, которые при определенных сценариях использования планшетов могут возникнуть с батареями, перечисленными ниже. Было выявлено, что при определенных сценариях использования существует опасность возгорания батареи.
Следуя указаниям из этого уведомления, вы можете определить, относится ли эта проблема к вашему оборудованию. Найдите номер модели вашей батареи и сравните его с представленным ниже списком моделей устройств.
ПРОДУКЦИЯ, ПОДПАДАЮЩАЯ ПОД ДАННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ:
СЕРИЯ FZ-G1:
Планшет FZ-G1 |
В комбинации с любым из следующих номеров модели блока аккумуляторной батареи: |
Серия FZ-G1А | FZ-VZSU84U |
Серия FZ-G1B | FZ-VZSU97U |
Серия FZ-G1C | |
Серия FZ-G1F | |
Серия FZ-G1J | |
Серия FZ-G1K | |
Серия FZ-G1L | |
Серия FZ-G1M | |
Серия FZ-G1N |
Анализ причин неисправности:
Причиной неисправности является загрязнение внутри элементов батареи. Если батареи, включенные в данное уведомление об отзыве, использовать в среде с широким диапазоном изменения температур, внутри элемента батареи может возникнуть короткое замыкание, которое может привести к перегреву и возгоранию.
Шаг 1:
Свяжитесь с компанией Panasonic указанным ниже способом, чтобы получить замену. Отправка батарей на замену начнется в июле 2017 года.
До произведения замены батареи предложены следующие меры:
— использование планшета с питанием от сети (необходимо извлечь батарею из устройства).
— в случае если использование планшета невозможно без батареи, необходимо установить BIOS утилиту, что позволит безопасно эксплуатировать планшет до установления причин возникновения проблемы безопасности и способа устранения (указанная BIOS утилита доступна к бесплатному скачиванию по следующей ссылке: http://rus.panasonic.ru/upload/Call%20Center/software/PC/BIOSUtilitySoft...)
Шаг 2:
Вместе с новой батарей Вам будет предоставлена ссылка для скачивания с интернет сайта Panasonic на новое программное обеспечение изменяющее алгоритм управления зарядкой аккумуляторной батареи.
В нем предусмотрено 3 элемента контроля зарядки. Каждый элемент контроля может отключить процесс зарядки батареи, чтобы снизить риск перегрева и возгорания.
Если вы приобрели планшет Panasonic FZ-G1 на территории России, Казахстана, Беларуси или Украины с номером модели FZ-G1A, FZ-G1B, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M или FZ-G1N в сочетании с блоком аккумуляторной батареи FZ-VZSU84U или FZ-VZSU97U, незамедлительно свяжитесь с нами, чтобы получить новую батарею и программное обеспечение. С нами можно связаться одним из следующих способов:
Россия | |
Телефон: | +7 (495) 662-46-86 - для звонков из Москвы |
8 (800) 200-21-00 - бесплатный звонок по России | |
Режим работы: | ПН.-ПТ. с 9-00 до 21-00, СБ.-ВС. с 10-00 до 19-00 |
Почтовый адрес: | ООО «Панасоник Рус» |
115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31Г | |
Интернет-страница: | http://www.panasonic.com/ru/support |
Электронная почта: | cc@ru.panasonic.com |
Казахстан | |
Телефон: | +7 (727) 330-88-07 - для звонков из Алматы |
8-800-0-809-809 - бесплатный звонок с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов в пределах Казахстана | |
Режим работы: | ПН.-ПТ. с 9-00 до 18-00 |
Почтовый адрес: | ООО «Панасоник Рус» |
115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31Г | |
Электронная почта: | cc@ru.panasonic.com |
Беларусь | |
Телефон: | 8 (820) 007-1-21-00 - бесплатный звонок в пределах Республики Беларусь |
Режим работы: | ПН.-ПТ. с 9-00 до 21-00, СБ.-ВС. с 10-00 до 19-00 |
Почтовый адрес: | ООО «Панасоник Рус» |
115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31Г | |
Интернет-страница: | http://www.panasonic.com/ru/support |
Электронная почта: | cc@ru.panasonic.com |
Украина | |
Телефон: | +380 (44) 490-38-98 - Для международных звонков и звонков из Киева |
0-800-309-880 - Звонки со стационарных телефонов в пределах Украины бесплатные | |
Режим работы: | ПН.-ПТ. с 9-00 до 19-00 |
Почтовый адрес: | ООО «Панасоник Украина» |
а/я 44, г. Киев-22, Украина, 03022 | |
Адрес: пер. Ахтырский, 7, г. Киев, Украина, 03022 | |
Интернет-страница: | http://www.panasonic.com/ua/support.html |
Электронная почта: | info@ua.panasonic.com |
Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями о том, как определить, распространяется ли это уведомление об отзыве на ваш планшет.
Как определить модели, подпадающие под данное уведомление: Клиенты могут проверить номер модели FZ-G1 и номер модели своих аккумуляторных батарей, чтобы определить, распространяется ли это уведомление об отзыве на их планшеты.
ДЛЯ ИЗВЛЕЧЕНИЯ БАТАРЕИ ИЗ ПЛАНШЕТА ВЫПОЛНИТЕ СЛЕДУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ:
Проблема может возникнуть с батареями следующих моделей: |
|
- Номер модели батареи указан здесь:
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Компания Panasonic всегда стремится предоставлять своим клиентам продукцию наилучшего качества.
Благодарим за понимание и сотрудничество!