• Объявление об отзыве продукта:

    замена аккумуляторов к планшету Toughbook CF-H2

СООБЩЕНИЕ ВСЕМ ВЛАДЕЛЬЦАМ ПЛАНШЕТОВ PANASONIC TOUGHBOOK, 28 МАЯ 2014 г.

Благодарим вас за то, что отдаете предпочтение нашей линейке планшетов Panasonic Toughbook. Как нам стало известно, аккумуляторы, которые были поставлены вместе с планшетными компьютерами Toughbook CF-H2, произведенными с июня 2011 г. по май 2012 г., а также проданы отдельно или использованы для замены в ходе технического обслуживания, имеют производственный дефект. Указанный дефект может привести к перегреву аккумуляторов из данных партий и в редких случаях к возгоранию ноутбука.

Для предотвращения несчастных случаев компания Panasonic осуществит бесплатную замену дефектных аккумуляторов. Вам необходимо проверить номер модели и номер производственной партии аккумулятора вашего планшетного ПК. Если аккумуляторы вашего планшетного ПК входят в число отзываемых, извлеките их из устройства и немедленно свяжитесь с нами.

Идентификация дефектных устройств:

1. Отзываемые устройства

Номер модели аккумулятора

Период производства

CF-VZSU53AW

Аккумуляторы, входящие в комплект устройств CF-H2

С июня 2011 г. по май 2012 г.  (*1)

Аккумуляторы, приобретенные отдельно или замененные в ходе технического обслуживания

С июня 2011 г. по ноябрь 2011 г.

(*1) Период производства устройства CF-H2.
 

2. Получение информации об отозванных аккумуляторах 

2.1 2.1 Проверьте, имеется ли на наклейке планшетного компьютера надпись «Panasonic CF-H2».

 

2.2 Если такая надпись присутствует, отключите устройство и извлеките аккумулятор.

Обратите внимание, что на устройстве Toughbook CF-H2 есть два отсека для аккумулятора: по одному на правой и левой сторонах устройства.

 

2.3 Проверьте номер модели и номер производственной партии аккумуляторов.
Номер модели и номер производственной партии указаны на заводской табличке извлеченного аккумулятора.

Замене подлежат только те аккумуляторы, у которых и номер модели, и номер производственной партии совпадают с приведенными ниже.
 

Номер модели и номер производственной партии аккумулятора

 

Контакты


 
Сервисный центр Panasonic
Россия
Телефон: +7 (495) 725-05-65 – для звонков из Москвы
8 (800) 200-21-00 – бесплатный звонок по России
Режим работы: ПН.-ПТ. с 9-00 до 21-00, СБ.-ВС. с 10-00 до 19-00
Почтовый адрес: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31Г
Интернет-страница: http://www.panasonic.com/ru/support

 

 

Служба поддержки (английский язык), тел.:
Служба поддержки (французский язык), тел.:
Служба поддержки (немецкий язык), тел.:
Служба поддержки (итальянский язык), тел.:
Служба поддержки (испанский язык), тел.:
Служба поддержки (австрийский язык), тел.:
Швейцария (бесплатный международный номер), тел.:
Швейцария (бесплатный международный номер), тел.:
+44 (0) 8000884324
+33 (0) 805636449
+49 (0) 8007235211
+39 (0) 800986915
+34 (0) 901 101 157
+43(0) 800006493
+41(0) 800002429 (немецкий язык)
+41(0) 800588017 (французский язык)

 

Эл. почта:  toughbooksupport@eu.panasonic.com

 

Мы приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на ваше понимание.