• News and events

    News and events

СРОЧНО: УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРОБЛЕМЕ БЕЗОПАСНОСТИ

Планшет Panasonic Toughpad FZ-G1 и батарея

В ходе непрерывной работы Panasonic над улучшением качества товаров и услуг были обнаружены некоторые проблемы, которые при определенных сценариях использования планшетов могут возникнуть с батареями, перечисленными ниже. Было выявлено, что при определенных сценариях использования существует опасность возгорания батареи.

Следуя указаниям из этого уведомления, вы можете определить, относится ли эта проблема к вашему оборудованию. Найдите номер модели вашей батареи и сравните его с представленным ниже списком моделей устройств.

ОБОРУДОВАНИЕ, К КОТОРОМУ ОТНОСИТСЯ НАСТОЯЩЕЕ УВЕДОМЛЕНИE:

модельный ряд FZ-G1:

в сочетании с любым из этих номеров моделей батареи:

FZ-G1Axxxxxx FZ-VZSU84U
FZ-G1Bxxxxxx FZ-VZSU97U
FZ-G1Cxxxxxx  
FZ-G1Fxxxxxx  
FZ-G1Jxxxxxx  
FZ-G1Kxxxxxx  
FZ-G1Lxxxxxx  
FZ-G1Mxxxxx  
FZ-G1Nxxxxx  

 

РЕКОМЕНДОВАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ: 

Если в вашем планшете FZ-G1 установлена батарея одной из этих моделей, просим вас немедленно выполнить следующие действия.

  1. Вытащить батарею из планшета (используйте только адаптер питания)
  2. В случае если использование планшета невозможно без батареи, мы предлагаем установить  BIOS утилиту,  что позволит  безопасно эксплуатировать планшет до установления причин  возникновения проблемы безопасности и способа устранения.

Мы предоставляем вам утилиту для изменения BIOS, которая позволит безопасно использовать устройство до тех пор, пока не будет найдено подходящее решение. Данная утилита предназначена для предотвращения перегрева на планшетах FZ-G1 (модели FZG1A, FZG1B, FZG1C, FZG1F, FZG1J, FZG1K, FZG1L, FZG1M, FZG1N) с батареями FZ-VZSU84U/FZ-VZSU97U. Утилита предоставляется в архиве ZIP. После извлечения запустите файл с исправлениями для BIOS.

Данную утилиту можно скачать по следующему адресу: http://rus.panasonic.ru/upload/Call%20Center/software/PC/BIOSUtilitySoft_20170310.zip

Обратите внимание, что изменение BIOS с помощью этой утилиты снизит емкость батареи до 80 %, и это приведет к сокращению времени автономной работы устройства.

Если вы приобрели планшет Panasonic FZ-G1 на территории Стран СНГ, обратитесь к нам за поддержкой.


 

Сервисный центр Panasonic

ООО «Панасоник Рус»,

РФ, 115162, г. Москва, ул. Шаболовка д. 31Г

Представительство АО «Панасоник Маркетинг СНГ»

Казахстан, 050010, г. Алматы, Просп. Достык 192, 3-й этаж

ООО «Панасоник Украина Лтд»,

Украина, 03022, г. Киев, пер. Ахтырский 7, корп. 3. оф. 201

 

Служба поддержки

- Для России:

- Для Беларуси:

- Для Казахстана:

- Для Украины:

 

 

 

8-800-200-21-00

8-820-007-121-00

8-800-0-809-809

0-800-309-880

 

Адрес эл. почты:

- Для России, Беларуси и Казакстана:

- Для Украины:  

                   

                сс@ru.panasonic.com

info@ua.panasonic.com

 

 

Приведенные ниже инструкции помогут вам определить, относится ли настоящее уведомление о проблеме безопасности к вашему планшету.

Проверьте безопасность вашего планшета: сравните номер модели своего планшета FZ-G1 и номер модели батареи с номерами потенциально опасных моделей, приведенными в настоящем уведомлении.

 


 

ДЛЯ ИЗВЛЕЧЕНИЯ БАТАРЕИ ИЗ ПЛАНШЕТА ВЫПОЛНИТЕ СЛЕДУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ:

  • Убедитесь, что планшет FZ-G1 выключен
  • Отключите внешние источники питания
  • Отключите планшет от настольной или автомобильной док-станции, если это применимо
  • Разблокируйте батарею, как показано на Рис. 1
  • Вытащите батарею, приподняв ее за верхний край, как показано на Рис. 2

 

 

Проблема может возникнуть с батареями следующих моделей: 
FZ-VZSU84U/ FZ-VZSU97U

  • Номер модели батареи указан здесь:

 

Panasonic выясняет причины проблем в определенных сценариях использования, а также вероятность их возникновения в других условиях. Мы будем сообщать вам о ходе работ по выяснению причины проблем, а также о необходимости замены компонентов.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Компания Panasonic всегда стремится предоставлять своим клиентам продукцию наилучшего качества.

Заранее благодарим вас за понимание и сотрудничество.