ОТКАЗ УСТРОЙСТВА СОЗДАЕТ В СРЕДНЕМ 80 МИНУТ ПРОСТОЯ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Россия, МоскваСегодня на рынке электроники развернулась настоящая борьба. В то время как ориентирование на потребителя занимает все более важное место в индустрии, традиционные производители ПК и ноутбуков конкурируют с такими большими брендами, как Apple и Samsung, которые в свою очередь призывают использовать опыт потребителей и их ожидания, связанные с консьюмерскими гаджетами, чтобы соответствующим образом улучшить устройства, предназначенные для бизнеса.

В результате руководители компаний зачастую путают устройства для бизнеса и потребительские гаджеты, что мешает им определиться, какое же устройство необходимо выездному персоналу компании. Например, действительно ли им необходимо защищенное устройство, которое иногда может быть дороже некоторых потребительских?

Для многих уже нет четкого различия между обычным устройством для потребителя и специализированным инструментом для бизнеса, особенно с появлением тенденции использования сотрудниками своих собственных устройств (BYOD). Еще совсем недавно потребительское устройство предназначалось исключительно для развлечения и личного пользования. Его функции были просты: проверка электронной почты, работа в Интернете, использование веб-приложений или просмотр потокового мультимедиа. Оно было тонким, легким и красивым. Бизнес-устройства были совершенно другими. Они предназначались для работы в основном в экстремальных условиях, требующих более прочной и надежной конструкции, а также соответствующих бизнес-функций, необходимых для выездного персонала и техников. Их основная задача заключалась в сборе данных там, где была высока вероятность падения или повреждения устройств. Эти устройства также должны были быть устойчивы к воздействию пыли и мусора, без которых трудно представить склад, строительную площадку или сооружение, расположенное на открытой местности, например, нефтяную вышку. Высокая функциональность устройств не позволяла им выглядеть элегантными, легкими и красивыми. 

В связи с этим увеличился спрос на устройства потребительского класса, но при этом прочные и надежные. Мы хотим, чтобы устройства были тоньше, легче и быстрее. Нас подкупает элегантность потребительских устройств, смартфонов и планшетов с огромным количеством функциональных возможностей. При этом, учитывая специфику работы, к устройству предъявляется ряд требований, например, наличие нескольких портов, достаточное время автономной работы, удобство переноски, учитывая мобильный характер работы, и способность функционировать в любую погоду. Все это стоит учитывать при выборе устройства, особенно если вы работаете в сложных условиях. Учитывая все вышесказанное, при выборе вашего следующего устройства следует принимать во внимание факты, приведенные ниже.

 

ЧАСТОТА ОТКАЗОВ

Обычное мобильное устройство в отличие от специализированного просто не рассчитано длительный срок службы. Согласно исследованиям VDC, проведенным в 2013 году, у обычных устройств на 100% больше шансов сломаться, чем у специализированных.* Жизненный цикл потребительских устройств измеряется месяцами, а продолжительность жизни защищенных бизнес-устройств – годами. В течение пяти лет общая стоимость владения потребительским устройством на 50% выше, чем устройством повышенной прочности. В течение этого времени потребитель меняет устройство в среднем два-три раза, тратя гораздо больше денег, чем планировалось.  Исследование, проведенное VDC, также показало, что в среднем отказ устройства создает примерно 80 минут простоя. А это не только замена оборудования и затраты на его ремонт, но и потеря человеко-часов. Используя защищённое устройство, максимально сокращающее время простоя, вы повышаете уровень производительности труда и эффективность работы.

 

БЕЗОПАСНОСТЬ

Потребительские устройства имеют встроенные средства безопасности, но уровень их защиты намного ниже, чем у устройств корпоративного класса. С появлением тенденции использования сотрудниками своих собственных устройств компании открывают сети для всех видов рисков. Доступ к данным компании с помощью устройства потребительского класса, которое также можно использовать для загрузки видео, фотографий и неосторожного использования Интернета может поставить под угрозу сеть компании. Специализированное устройство создано для работы и имеет функции безопасности, строго соответствующие требованиям и обеспечивающие защиту устройства от несанкционированного доступа. В свете последних хакерских атак, совершенных за прошедший год, безопасность является приоритетом для большинства компаний, особенно обрабатывающих конфиденциальные данные. При использовании устройств, строго соответствующих всем требованиям, компании могут быть уверены, что их системы защищены от таких атак.

 

УДОБСТВО

Раньше, когда дело касалось удобства и эстетики, потребительские устройства выгодно отличались от защищенных устройств. По сравнению с потребительскими устройствами с их дизайном, сенсорным экраном и огромным выбором приложений устройства повышенной прочности выглядели устаревшими и медленно работали.  Но теперь все изменилось. Внешне многие из современных специализированных устройств ничем не отличаются от смартфона или планшета. Расположив их рядом, можно увидеть еще больше сходства. Большинство специализированных устройств теперь также совместимы с Android и Windows, что способствует легкому переносу данных  между операционными системами. Прослеживается ли при этом покупательская тенденция перехода к элегантному дизайну в ущерб удобству использования? Например, на последних сверхтонких устройствах порты VGA и USB были исключены в угоду дизайну. Эти порты по-прежнему необходимы для выполнения повседневных рабочих задач, таких как проведение презентаций и подключение к сети; наличие этого соединения может быть крайне важным для сотрудников с разъездным характером работы.

В настоящее время предлагаются модернизированные и практичные варианты устройств для работы в сложных условиях для сотрудников с разъездным характером работы, работающих в различных секторах. Надежные модели для бизнеса, обеспечивающие защиту основных компонентов, таких как дисплей, жесткий диск и клавиатура (чаще всего уязвимых в обычных ноутбуках), позволяют профессионалам быть активными и оставаться на связи, не опасаясь обычных в таких случаях повреждений или выхода из строя своих мобильных ПК или планшетов.

Поэтому в следующий раз, выбирая подходящее устройство, не позволяйте рекламе новых блестящих моделей сбить себя с толку. Обещанная экономия может оказаться сомнительной, если год за годом вы будете покупать все новые устройства.

Источники: *Апрель 2013 (Дэвид Кребс) – Мобильные устройства, модели TCO для бизнес-решений.

Автор статьи: Ян Кэмпфер, директор по маркетингу Panasonic Computer Product Solution